Verzendinformatie
Bij Tuingereedschap Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
- Standaard Verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. De levering vindt plaats binnen 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruiken wij EMS. De levering vindt plaats binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer om uw pakket te volgen.
Retourneren & Omruilen
Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren of om te ruilen. Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Retourneren & Omruilen Proces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, de reden voor retour of omruiling, en of u een retour of omruiling wenst.
- Ontvang instructies: Ons team zal u een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen voor het retourneren van het product.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres met behulp van het retourlabel.
- Bevestiging en verwerking: Zodra wij het retourpakket ontvangen, zullen wij uw retour of omruiling verwerken en u op de hoogte stellen van de volgende stappen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) en kan tot 10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.
Niet-retourneerbare Producten
Op basis van ons assortiment en de aard van de producten, zijn de volgende items niet retourneerbaar:
- Benzine kettingzagen: Vanwege veiligheids- en hygiënevoorschriften kunnen benzine kettingzagen niet worden geretourneerd.
- Grondboren: Vanwege het gebruik in de grond en mogelijke slijtage, kunnen grondboren niet worden geretourneerd.
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].