Bij Tuingereedschap Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourneren & Omruilen Proces

Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, de reden voor retour of omruiling, en of u een retour of omruiling wenst.
  2. Ontvang instructies: Ons team zal u een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen voor het retourneren van het product.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres met behulp van het retourlabel.
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij het retourpakket ontvangen, zullen wij uw retour of omruiling verwerken en u op de hoogte stellen van de volgende stappen.

Retourneren & Omruilen Template

Onderwerp: Retourneren/Omruilen Aanvraag – Bestelnummer [Voeg uw bestelnummer in]

Beste Tuingereedschap Winkel Team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling (Bestelnummer: [Voeg uw bestelnummer in]). De reden voor mijn aanvraag is: [Voeg de reden in].

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor het volgende product: [Voeg productnaam in].

Ik kijk uit naar uw reactie en verdere instructies.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw e-mailadres]

Terugbetaling

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) en kan tot 10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.

Niet-retourneerbare Producten

Op basis van ons assortiment en de aard van de producten, zijn de volgende items niet retourneerbaar:

  • Benzine kettingzagen: Vanwege veiligheids- en hygiënevoorschriften kunnen benzine kettingzagen niet worden geretourneerd.
  • Grondboren: Vanwege het gebruik in de grond en mogelijke slijtage, kunnen grondboren niet worden geretourneerd.

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Tuingereedschap Winkel!